Как выключить геймпад xbox one


Беспроводной геймпад Xbox One отключается или не может подключиться

На этой странице

Геймпад Xbox One не удается подключить к консоли

Неполадки, возникающие при подключении беспроводного геймпада к консоли, могут указывать на одну из следующих проблем.

  • В геймпаде кончается заряд батарей или аккумуляторный блок Xbox One нуждается в подзарядке.
    • Если на геймпаде разряжаются батареи, то его функциональные возможности могут быть ограничены, например, отключена вибрация. Это сделано специально, чтобы продлить оставшийся заряд батареи.
    • Питание геймпада может быть достаточным для краткого повторного включения, но без замены батарей он не может долго оставаться включенным.
  • Другое беспроводное устройство (ноутбук, микроволновая печь, беспроводной телефон, беспроводной маршрутизатор) может помешать подключению беспроводного геймпада к консоли.
  • Металлические объекты (например, металлические перегородки, полки или дверцы стойки для телевизора), находящиеся между консолью и беспроводным геймпадом, могут помешать подключению геймпада к консоли.
  • Уже подключено восемь беспроводных геймпадов и вы пытаетесь подключить еще один.
  • Оборудование Xbox One неисправно.

Решения

Чтобы устранить эту неисправность, попробуйте выполнить следующие действия.

Решение 1. Замените батареи или перезарядите аккумуляторный блок.

Если кнопка Xbox на геймпаде Xbox One горит, то на беспроводной геймпад подано питание. Если эта кнопка не горит, попробуйте заменить батареи, чтобы подключить геймпад. Дополнительные сведения см. в разделе Беспроводной геймпад Xbox One не включается.

Примечание. Проверить уровень заряда батареи на геймпаде можно по индикатору на главной странице. Дополнительные сведения см. в разделе Как проверить индикатор уровня заряда батареи на геймпаде Xbox One.

Решение 2. Выключите и включите питание консоли

При полном цикле включения-выключения выполняется полная перезагрузка консоли. (Это не приведет к потере игр и данных.)

Посмотрите приведенное выше видео или выполните описанные ниже процедуры, чтобы выключить и включить питание на консоли Xbox One.

  1. Отключите консоль, удерживая нажатой кнопку Xbox на передней панели консоли в течение примерно 10 секунд.
  2. Снова включите консоль, нажав кнопку Xbox на консоли или кнопку Xbox на геймпаде.

Если вы не видите зеленую анимацию загрузки при перезапуске консоли, повторите эти шаги. Удерживайте кнопку питания нажатой до тех пор, пока консоль не завершит работу полностью.

Примечание. Если консоль находится в режиме мгновенного доступа, то в результате перечисленных выше шагов она будет полностью отключена. Режим мгновенного доступа или возможность включить консоль голосовыми командами недоступны до перезапуска консоли. (В некоторых регионах голосовые команды недоступны.)

Решение 3. Попробуйте снова подключить беспроводной геймпад к консоли

На беспроводном геймпаде

  1. Удерживайте нажатой кнопку беспроводного подключения до тех пор, пока кнопка Xbox не начнет мигать.
  2. Снова нажмите и удерживайте кнопку беспроводного подключения. Индикатор кнопки Xbox на геймпаде останется гореть, указывая, что геймпад подключен к консоли.

Дополнительные сведения см. в разделе Подключение беспроводного геймпада к консоли Xbox One.

С помощью кабеля USB

Беспроводной геймпад может действовать как проводной, если он подключен к консоли через кабель USB-micro-USB. См. раздел Подключение кабеля для зарядки, чтобы пользоваться беспроводным геймпадом Xbox One без батарей.

Примечание. Если геймпад подключается с использованием USB-кабеля, но теряет подключение после отсоединения кабеля (в этом случае есть задержка в две-три секунды), подключите его снова и проверьте наличие обновления для геймпада. Дополнительные сведения по этой операции см. в разделе Убедитесь, что геймпад обновлен до последней версии ниже.

Если геймпад обновлен и не сохраняет подключение при использовании USB-кабеля, то геймпад следует заменить. См. ниже раздел Замена геймпада.

Решение 4. Отключите все беспроводные геймпады и гарнитуры

Если уже подключено восемь беспроводных геймпадов, попробуйте отключить некоторые из них, удерживая нажатой кнопку Xbox на геймпаде и выбрав Выключить геймпад. Затем снова попробуйте подключить беспроводной геймпад. Если беспроводной геймпад так и не подключился к консоли, то, возможно, он нуждается в ремонте или замене.

Решение 5. Замените геймпад

Если предыдущие решения не помогли подключить геймпад к консоли, его следует заменить. Для этого выполните следующие действия.

  1. Перейдите в Поддержка устройств и выберите Заменить аксессуар.
  2. Выберите консоль Xbox One для своего геймпада или геймпад Xbox One, зарегистрированный отдельно.
  3. Выберите Геймпад, а затем Далее.
  4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить создание запроса на обслуживание.

Геймпад не сохраняет подключение к консоли

Если беспроводной геймпад Xbox One подключился к консоли, но отключается во время использования, то это может указывать на одну из следующих проблем.

  • Беспроводной геймпад был неактивен в течение не менее 15 минут. Беспроводной геймпад Xbox One рассчитан на отключение через 15 минут неактивности. Дополнительные сведения см. в разделе Беспроводной геймпад Xbox One отключается.
  • В беспроводном геймпаде кончается заряд батарей, или аккумуляторный блок Xbox One нуждается в подзарядке.
    • Если на геймпаде разряжаются батареи, то его функциональные возможности могут быть ограничены, например, отключена вибрация. Это сделано специально, чтобы продлить оставшийся заряд батареи.
    • Геймпад может иметь достаточно питания для краткого повторного включения, но без замены батарей его нельзя долго оставлять включенным.
  • Это может привести к повреждению геймпада. Геймпады Xbox One предыдущих версий рассчитаны на работу на дальности до 19 футов (6 м) от консоли.
    • Дальность увеличивается до 9 метров при использовании консоли Xbox One S с последним беспроводным геймпадом Xbox One, поддерживающим технологию Bluetooth.
    • Обратите внимание: Bluetooth используется только для подключения к компьютеру.
  • Другое беспроводное устройство (ноутбук, микроволновая печь, беспроводной телефон, беспроводной маршрутизатор) может помешать подключению беспроводного геймпада к консоли.
  • Металлические объекты (например, хромированные лицевые панели, металлические перегородки, полки или двери центра развлечений), находящиеся между консолью и беспроводным геймпадом, могут помешать подключению беспроводного геймпада к консоли.
  • Оборудование Xbox One неисправно.

Решения

Чтобы устранить эту неисправность, попробуйте выполнить следующие действия.

Решение 1. Подойдите ближе к консоли

Диапазон действия для беспроводного геймпада составляет до 19 футов (6 м), но может зависеть от таких факторов, как стены и помехи от других беспроводных устройств.

Геймпад должен быть ориентирован в направлении к передней части консоли. Работоспособность геймпада может меняться, если геймпад направлен к задней части консоли или консоль закрыта чем-нибудь, например стенками шкафа.

Решение 2. Замените батареи или перезарядите аккумуляторный блок.

Если кнопка Xbox на геймпаде Xbox One горит, то на беспроводной геймпад подано питание. Если кнопка Xbox на геймпаде не горит, попробуйте заменить батареи, чтобы подключить геймпад. Дополнительные сведения см. в разделе Беспроводной геймпад Xbox One не включается.

Примечание. Геймпад может иметь достаточно питания для краткого повторного включения, но до замены батарей он не может долго оставаться включенным. Проверить уровень заряда батареи на геймпаде можно по индикатору на главной странице. Дополнительные сведения см. в разделе Как проверить индикатор уровня заряда батареи на геймпаде Xbox One.

Решение 3. Выключите и включите питание консоли

При полном цикле включения-выключения выполняется полная перезагрузка консоли. (Это не приведет к потере игр и данных.)

Посмотрите приведенное выше видео или выполните описанные ниже процедуры, чтобы выключить и включить питание на консоли Xbox One.

  1. Отключите консоль, удерживая нажатой кнопку Xbox на передней панели консоли в течение примерно 10 секунд.
  2. Снова включите консоль, нажав кнопку Xbox на консоли или кнопку Xbox на геймпаде.

Если вы не видите зеленую анимацию загрузки при перезапуске консоли, повторите эти шаги. Удерживайте кнопку питания нажатой до тех пор, пока консоль не завершит работу полностью.

Примечание. Если консоль находится в режиме мгновенного доступа, то вышеперечисленные шаги полностью отключат ее. Режим мгновенного доступа или возможность включить консоль голосовыми командами недоступны до перезапуска консоли. (В некоторых регионах голосовые команды недоступны.)

Решение 4. Попробуйте снова подключить беспроводной геймпад к консоли

На беспроводном геймпаде

  1. Удерживайте нажатой кнопку беспроводного подключения до тех пор, пока кнопка Xbox не начнет мигать.
  2. Снова нажмите и удерживайте кнопку беспроводного подключения. Индикатор кнопки Xbox на геймпаде останется гореть, указывая, что геймпад подключен к консоли.

Дополнительные сведения см. в разделе Подключение беспроводного геймпада к консоли Xbox One.

С помощью кабеля USB

Беспроводной геймпад может действовать как проводной, если он подключен к консоли через кабель USB-micro-USB. См. раздел Подключение кабеля для зарядки, чтобы пользоваться беспроводным геймпадом Xbox One без батарей.

Решение 5. Уберите предметы, находящиеся между беспроводным геймпадом и консолью

Беспроводной геймпад работает на дальности до 19 футов (6 м) от консоли. Но если между геймпадом и консолью находятся какие-либо предметы, это расстояние может сократиться. Кроме того, если эти устройства работают по беспроводной технологии (например, сотовые телефоны), то они могут вызвать помехи для беспроводного геймпада. Уберите или перенесите в другое место следующие предметы и беспроводные устройства, которые могут вызывать помехи для работы консоли или беспроводного геймпада:

  • ноутбуки;
  • микроволновые печи;
  • беспроводные телефоны;
  • беспроводные маршрутизаторы;
  • металлические перегородки, полки или дверцы стойки для телевизора.

Решение 6. Убедитесь, что геймпад обновлен до последней версии

Если геймпад не обновлен до последней версии, возможно, вы пропустили важные обновления ПО, включая последнюю версию встроенного ПО геймпада. Выполните следующие действия, чтобы обновить геймпад:

  1. Подключитесь к службе Xbox Live.
  2. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид.
  3. Выберите пункт Настройки.
  4. Выберите Kinect и устройства.
  5. Выберите Устройства и аксессуары.
  6. Выберите свой геймпад.
  7. Если доступно обновление, то вы можете выбрать команду Обновить. Если обновления нет, значит геймпад уже обновлен до последней версии.
  8. Если геймпад нужно обновить, подсоедините к нему USB-кабель и следуйте инструкциям на экране.
  9. Будет показан экран с ходом выполнения обновления.
  10. Когда обновление будет завершено, отключите USB-кабель. Если у вас есть дополнительные геймпады, которые нужно обновить, подключайте их по одному, нажимайте на экране кнопку Обновить еще один и следуйте инструкциям. В противном случае выберите Выход.
  11. Нажмите кнопку Xbox на беспроводном геймпаде, чтобы включить его.

Если это не помогло устранить проблему с отключениями геймпада, попробуйте следующее решение.

Решение 7. Отключите все аксессуары USB

Отсоедините все USB-устройства, подключенные к консоли (беспроводные электронные ключи, устройства флэш-памяти, другие проводные геймпады и т.д.), а затем снова попробуйте воспользоваться геймпадом. Возможно, потребуется перезагрузить консоль.

Если это не помогло устранить проблему с отключениями геймпада, попробуйте следующее решение.

Решение 8. Попробуйте другой геймпад

Если есть другой геймпад, попробуйте воспроизвести на нем проблему с отключением. Убедитесь, что батареи геймпада заряжены и он подключен к консоли. Поиграйте достаточное время, чтобы полностью проверить второй геймпад.

  • Если второй геймпад работает нормально, значит первый нуждается в замене. Перейдите на портал Поддержка устройств, выполните вход с использованием учетной записи Microsoft и выберите Заменить аксессуар, чтобы запросить геймпад на замену.
  • Если оба геймпада часто отключаются, значит, консоль нуждается в ремонте. См. Обслуживание консоли Xbox или сенсора Kinect.

Вопросы по ремонту или гарантии консоли? См. Часто задаваемые вопросы о гарантии и регистрации консоли Xbox.

support.xbox.com

Как переназначить кнопки на геймпаде Xbox One

Не так давно компания Microsoft разрешила владельцам геймпадов Xbox One изменять назначения кнопок на компьютерах с Windows 10. Ранее такая опция была доступна только для владельцев геймпадов Xbox One Elite Controller, а также на самих консолях Xbox One. Тем, у кого обычный Xbox One-геймпад, приходилось довольствоваться традиционной схемой управления. У подавляющего большинства игроков это не вызовет никаких неудобств, но отдельная категория пользователей будет недовольна тем, что у них нет возможности инвертировать стики, к примеру, или изменить назначения кнопок. Хватит это терпеть. Теперь в Windows 10 можно изменить параметры обычных контроллеров Xbox One. Эта инструкция расскажет вам, как это делается.

Как обновить прошивку геймпада Xbox One

Мы живем в то время, когда обновлять прошивку надо даже для геймпадов. Прежде чем приниматься за персонализацию своего контроллера, убедитесь, что на нем установлена последняя доступная прошивка. Для этого перейдите в магазин приложений Microsoft Store и скачайте приложение Аксессуары Xbox. Именно из него осуществляется обновление прошивки и ремаппинг кнопок.

Установите приложение на свой ПК и запустите. После этого подключите геймпад по проводу к своему ПК и дождитесь завершения обновления прошивки. Если обновление прошивки не началось автоматически, нажмите на кнопку Дополнительные параметры, а затем Версия встроенного ПО.

Как переназначить кнопки на геймпаде Xbox One

Когда у вас установлена самая свежая версия прошивки геймпада, можно приступать к настройке кнопок (ремаппинг). Учтите, что вам доступна лишь базовая настройка основных элементов управления. Глубокая настройка, создание профилей, калибровка мертвой зоны курка, жесткости стиков, персонализация лепестков и другие радости – все это преимущества обладания контроллером Xbox Elite. И да, настраивать можно только Xbox One-геймпады. Для Xbox 360 и остальных контроллеров придется использовать стороннее ПО. Кроме того, вы не можете назначить на геймпад кнопки с клавиатуры. Если вы нуждаетесь в подобной возможности, используйте сторонние утилиты.

Чтобы изменить конфигурацию кнопок контроллера лучше всего использовать проводное подключение. Теоретически вы можете изменить кнопки на геймпаде при беспроводном подключении, но в нашем случае приложение говорит, что настройка контроллера доступна лишь на геймпаде Elite. При подключении через провод это сообщение исчезает и приложение разрешает персонализировать геймпад.

Подключите геймпад Xbox One к компьютеру по проводу, откройте приложение Аксессуары Xbox, убедитесь, что тот определился в системе и нажмите Настроить. Кнопка настройки может быть доступна и при беспроводном подключении (здесь сложно уловить зависимость).

Нажмите кнопку Сопоставление кнопок (ох уж эта божественная локализация). После этого вы попадете в интерфейс настройки вашего геймпада. Приложение не может похвастать обилием настроек, как у Elite Gamepad, но несколько удобных параметров вы тут все же сможете найти.

Теперь можно приступать к смене конфигурации геймпада. Доступны следующие параметры:

  • Сопоставление кнопок – изменение кнопок местами. К примеру, вы играли на старом геймпаде и привыкли к нему, но потом перешли на геймпад Xbox One, где кнопки XYAB расположены по-другому. Это не проблема – вы можете поменять кнопки местами. Х назначить на А, Y на B и так далее. Переназначить можно почти что все - XYAB, крестовину, бамперы и кнопки на стиках. Поскольку стики и курки – это аналоговые методы ввода, их нельзя переназначить с другими кнопками. Кстати, если вы хотите, можно отключить отдельные кнопки
  • Переключить мини-джойстики. Если вам удобнее использовать правый стик вместо левого, отметьте пункт Переключить мини-джойстики. Эта функция полезна, если в самой игре нет возможности перенастроить управление или вы хотите задать глобальные настройки для всех игр, без необходимости настраивать каждую игру отдельно.
  • Инверсия осей стиков. Кроме позиции стиков можно инвертировать вертикальную ось Y для правого и левого стика. Для этого надо установить отметку возле Инвертировать ось Y правого мини-джойстика или Инвертировать ось Y правого мини-джойстика. В таком случае перемещение стика вверх будет распознаваться как перемещение стика вниз и наоборот.
  • Переключить триггеры. Эта опция меняет местами правый и левый курок.

Как отключить вибрацию геймпада Xbox One

Вибрация существенно улучшает геймплей и позволяет глубже погрузиться в игровой процесс за счет тактильной отдачи. Хотя подавляющее количество игроков предпочитает играть с включенной вибрацией, есть те, кому она не нужна или попросту не нравится. Опять же, выключить вибрацию геймпада можно в самой игре (если такая опция есть), но для глобального отключения вибрации можно использовать приложение для настройки геймпада.

Подключите контроллер к компьютеру и запустите приложение Аксессуары Xbox.

Нажмите на кнопку Настроить. Если вы подключили геймпад по Bluetooth и приложение говорит вам, что настройка доступна только для геймпадов Elite, подключите контроллер по проводу (любой microUSB-кабель) и заново запустите приложение.

Нажмите на Сопоставление кнопок, а затем снимите отметку возле пункта Включить вибрацию. После этого в контроллере отключится вибрация во всех играх. Если вы захотите включить ее обратно, проделайте ту же процедуру и установите отметку возле Включить вибрацию.

Как отключить кнопки геймпада Xbox One

Да, можно и так. Если какая-то кнопка по каким-то причинам вам мешает, ее можно полностью отключить. Это делается из интерфейса настройки кнопок контроллера. Подключите геймпад к компьютеру (лучше всего по проводу), откройте приложение Аксессуары Xbox, а затем нажмите Настроить – Сопоставление кнопок.

Из первого выпадающего меню выберите кнопку, которую хотите отключить. Это может быть одна или несколько XYAB, бамперы, крестовина или кнопки на стиках. Затем из второго выпадающего меню выберите пункт Несопоставленное.

После настройки выбранные вами кнопки перестанут работать. Чтобы вернуть все обратно, проделайте все вышеописанное, только во втором выпадающем меню выберите ту кнопку, которую вы отключили. Как вариант, можно попросту сбросить настройки вашего геймпада, о чем описывает дальнейшая часть этой инструкции.

Как сбросить настройки геймпада Xbox One

Если вам по какой-нибудь причине надо сбросить параметры своего геймпада (к примеру, хотите заново настроить конфигурацию элементов управления), просто подключите его к компьютеру предпочитаемым способом, запустите приложение Аксессуары Xbox, нажмите Настроить, а затем Восстановить оригинальные. Все сохраненные вами кастомные параметры будут удалены.

С уверенностью можно сказать, что различные сторонние утилиты, которых полным-полно на просторах интернетов, могут гораздо точнее и тщательнее настроить ваш геймпад. Все же для многих пользователей будет достаточно того набора функций, которые предлагает стандартное приложение.

wp-seven.ru

Xbox One Wireless Controller disconnects or can't connect

You can't connect your Xbox One controller to your console

If you have trouble connecting your wireless controller to your console, this may indicate one of the following issues:

  • The controller's batteries are weak, or the Xbox One Rechargeable Battery Pack needs recharging.
    • If the controller's batteries are weak, you may experience only partial functionality, such as vibration not working. This partial functionality is by design to stretch the remaining battery life.
    • The controller may have enough power to turn back on briefly, but until the batteries are replaced, it won't stay on for long.
  • Another wireless device (such as a laptop, microwave oven, cordless phone, or wireless router) is interfering with the wireless controller's connection to the console.
  • Metallic objects (such as metal dividers, shelves, or doors of an entertainment center) positioned between the console and the wireless controller are causing interference with the controller's connection to the console.
  • Eight wireless controllers are already connected, and you're trying to connect an additional wireless controller.
  • Your Xbox One hardware is malfunctioning.

Solutions

To resolve this problem, try the following solutions.

Solution 1: Replace the batteries or recharge the battery pack

If the Xbox button  on your Xbox One controller is lit up, your wireless controller has power. If it's not lit up, try replacing the controller's batteries to ensure that it remains connected. For more information, see Your Xbox One Wireless Controller won't power on.

Note You can check the battery level of your controller by viewing the battery indicator on the Home screen. For more information, see How to check the battery level on your Xbox One controller.

Solution 2: Power cycle your console

A full power cycle reboots the console fully. Doing this does not erase any of your games or data.

Check out the video above, or follow the steps below to power cycle your Xbox One console:

  1. Turn off your console by holding the Xbox button  on the front of the console for approximately 10 seconds.
  2. Turn your console back on by pressing the Xbox button  on the console or the Xbox button  on your controller.

If you don't see the green boot-up animation when the console restarts, repeat these steps. Make sure that you hold the power button until the console completely shuts down.

Note If your console is in Instant-On power mode, the steps above will shut the console completely off. Instant-On mode, or the ability to turn on your console by using voice commands, won't be enabled until you restart the console. (Voice commands are not supported in all countries.)

Solution 3: Try connecting the wireless controller to the console again

On the wireless controller

  1. Hold down the wireless connect button until the Xbox button  flashes.
  2. Hold down the wireless connect button again. The light on the Xbox button  on the controller will stay on, indicating that the wireless controller is connected to the console.

For more information, see Connect a wireless Xbox One controller to your console.

Using a USB cable

The wireless controller is designed to act like a wired controller when connected to the console using a USB-to-micro-USB cable. See Connect your charge cable to use your Xbox One Wireless Controller without batteries.

Note If your controller connects when using a USB cable, but it doesn't stay connected when removing the cable (there will be a 2- or 3-second delay when removing the cable), reconnect it and see if there is a controller update available. To learn how to do this, see Make sure the controller is up to date, below.

If the controller is updated and doesn't stay connected when you use the USB cable, your controller needs to be replaced. See Replace your controller, below.

Solution 4: Disconnect all connected wireless controllers and headsets

If you already have eight wireless controllers connected, try disconnecting some or all of them by holding down the Xbox button  on each controller and selecting Controller off to turn it off. Then, try connecting the wireless controller again. If it still doesn't connect to your console, your wireless controller may need to be repaired or replaced.

Solution 5: Replace your controller

If the previous solutions didn't get your controller connected to the console, your controller needs to be replaced. To do so, follow these steps:

  1. Go to Device Support and select Replace an accessory.
  2. Select the Xbox One console for your controller, or the Xbox One controller you’ve registered separately.
  3. Select Controller and then select Next.
  4. Follow the on-screen prompts to complete your service order request.

Your controller doesn't maintain connection to your console

If your Xbox One Wireless Controller was connected to your console but disconnects while you're using it, this may indicate one of the following issues:

  • The wireless controller has been inactive for at least 15 minutes. The Xbox One Wireless Controller is designed to turn off after 15 minutes of inactivity. For more information, see Your Xbox One Wireless Controller shuts down.
  • The wireless controller's batteries are weak, or the Xbox One Rechargeable Battery Pack needs recharging.
    • If the controller's batteries are weak, you may experience partial functionality, such as vibration not working. By design, this partial functionality is to stretch the remaining battery life.
    • The controller may have enough power to turn back on briefly, but until the batteries are replaced, it will not stay on for long.
  • Your controller is out of range. The original Xbox One controllers were designed to operate within 19 feet (6 m) of the console.
    • You may get up to 9m range when using the Xbox One S console with the latest Xbox One Wireless Controller that features Bluetooth.
    • Note that Bluetooth is only used to connect to a PC.
  • Another wireless device (such as a laptop, microwave oven, cordless phone, or wireless router) is interfering with the wireless controller's connection to the console.
  • Metallic objects (such as a chrome faceplate, metal dividers, shelves, or doors of an entertainment center) positioned between the console and the wireless controller are causing interference with the wireless controller's connection to the console.
  • Your Xbox One hardware is malfunctioning.

Solutions

To resolve this problem, try the following solutions.

Solution 1: Move closer to the console

The range for the wireless controller is up to 19 feet (6 m), but environmental factors such as walls and wireless interference from other devices can affect this range.

Make sure your controller is generally facing the front of the console. Controller performance can vary if you're facing the back side of the console, or if your console is enclosed in something like a component cabinet.

Solution 2: Replace the batteries or recharge the battery pack

If the Xbox button  on your Xbox One controller is lit up, your wireless controller has power. If the Xbox button  on your controller is not lit up, try replacing the controller's batteries to ensure that it remains connected. For more information, see Your Xbox One Wireless Controller won't power on.

Note The controller may have enough power to turn back on briefly, but until the batteries are replaced, it will not stay on for long. You can check the battery level of your controller by viewing the battery indicator on the Home screen. For more information, see How to check the battery level on your Xbox One controller.

Solution 3: Power cycle your console

A full power cycle reboots the console fully. Doing this does not erase any of your games or data.

Check out the video above, or follow the steps below to power cycle your Xbox One console:

  1. Turn off your console by holding the Xbox button  on the front of the console for approximately 10 seconds.
  2. Turn your console back on by pressing the Xbox button  on the console or the Xbox button  on your controller.

If you don't see the green boot-up animation when the console restarts, repeat these steps. Make sure that you hold the power button until the console completely shuts down.

Note If your console is in Instant-On power mode, these steps will shut the console completely off. Instant-On mode, or the ability to turn on your console using voice commands, won't be enabled until you restart the console. (Voice commands are not supported in all countries.)

Solution 4: Try connecting the wireless controller to the console again

On the wireless controller

  1. Hold down the wireless connect button until the Xbox button  flashes.
  2. Hold down the wireless connect button again. The light in the Xbox button  on the controller will stay on, indicating that the wireless controller is connected to the console.

For more information, see Connect a wireless controller to your Xbox One console.

Using a USB cable

The wireless controller is designed to act like a wired controller when connected to the console using a USB-to-micro-USB cable. See Connect your charge cable to use your Xbox One Wireless Controller without batteries.

Solution 5: Remove objects that are between the wireless controller and the console

The wireless controller works within 19 feet (6 m) of your console. However, objects placed between the wireless controller and the console might reduce this range. In addition, objects that use wireless technology (for example, cell phones) can interfere with your wireless controller. Remove or relocate the following objects or wireless devices that might interfere with the wireless controller or console:

  • Laptops
  • Microwave ovens
  • Cordless phones
  • Wireless routers
  • Metal dividers, shelving units, or doors on an entertainment center cabinet

Solution 6: Make sure the controller is up to date

If your controller is not up to date, you may be missing important software updates, including the latest controller firmware. Follow these steps to update your controller:

  1. Connect to Xbox Live.
  2. Press the Xbox button  to open the guide.
  3. Select Settings.
  4. Select Kinect & devices.
  5. Select Devices & accessories.
  6. Select your controller.
  7. If an update is available, you'll see an option to select Update. If no update is available, your controller is already up to date.
  8. If your controller does need an update, connect a USB cable to your controller and follow the on-screen instructions to complete it.
  9. You'll see an update progress screen.
  10. When the update is complete, unplug the USB cable. If you have additional controllers to update, connect them now, one at a time, select the Update another button on the screen, and then follow the steps. Otherwise, select Exit.
  11. Press the Xbox button  on the wireless controller to turn it on.

If this does not resolve your controller disconnect issues, proceed to the next solution.

Solution 7: Remove all USB accessories

Remove all USB devices connected to your console (including wireless dongles, flash drives, other wired controllers, etc.) and then try to use your controller again. You may need to restart your console first.

If this does not resolve your controller disconnect issues, proceed to the next solution.

Solution 8: Try another controller

If you have another controller, try to reproduce the disconnection issue with the other controller. Ensure that the controller has fresh batteries and is connected to the console. Play for a period of time to thoroughly test the second controller.

  • If the second controller operates normally, your original controller needs to be replaced. Go to the Device Support, sign in with your Microsoft account, and then select Replace an accessory to request a replacement controller.
  • If both controllers exhibit frequent disconnects, your console needs to be serviced. See Getting your Xbox console or Kinect sensor serviced.

Repair or warranty questions? See Xbox warranty and registration FAQ.

support.xbox.com

Перезапуск или выключение и включение питания консоли Xbox One

Можно выполнить сброс, выключение и включение питания либо физически отсоединить консоль Xbox One от питания, чтобы полностью ее перезагрузить, что позволяет решить многие распространенные проблемы. Это не приведет к потере ваших игр и данных.

Перезапустите консоль.

  1. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид.

    Примечание. Нажатие кнопки Xbox открывает гид с любого другого экрана консоли.

  2. Выберите пункт Настройки.
  3. Выберите Перезапустить консоль.
  4. Выберите Да для подтверждения.

Примечание. Если не удается получить доступ к руководству или консоль зависла, нажмите и удерживайте кнопку Xbox  на передней панели консоли в течение 10 секунд, пока консоль не выключится. После отключения консоли снова нажмите кнопку Xbox  на консоли, чтобы перезапустить ее.

Аппаратно выключите и включите консоль Xbox One

  1. Выключите консоль, удерживая нажатой кнопку Xbox  на передней панели консоли в течение примерно 10 секунд. Консоль выключится.
  1. Снова включите консоль, нажав кнопку Xbox  на консоли или кнопку Xbox  на геймпаде. Примечание. Если вы не увидите зеленую анимацию загрузки при перезапуске консоли, повторите эти шаги. Удерживайте кнопку питания нажатой до тех пор, пока консоль не завершит работу полностью.

Важно! Если консоль находится в режиме мгновенного доступа, то после выполнения перечисленных выше шагов она будет полностью выключена. Режим мгновенного доступа или возможность включить консоль командой "Xbox, включись" отсутствуют до перезапуска консоли.

Отключите и снова подключите шнур питания консоли

  1. Выключите консоль Xbox One, нажав кнопку Xbox  на передней панели консоли и удерживая ее в течение примерно 10 секунд, пока консоль полностью не выключится.
  2. Отсоедините кабель питания консоли. Подождите 10 секунд.

    Важно! Обязательно подождите 10 секунд. Этот шаг позволит выполнить сброс источника питания.

  3. Снова подключите кабель питания консоли.
  4. Нажмите кнопку Xbox  на консоли Xbox One, чтобы включить ее.

Похожие проблемы

Помогла ли вам эта статья?

Да

Нет

Спасибо за отзыв

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.

Ресурсы поддержки

support.xbox.com

Xbox One Wireless Controller | Xbox One

The top and face of the wireless controller

Original Xbox One Wireless Controller Xbox One Wireless Controller

1 Left stick 2 Left bumper 3 View button 4 USB charge port 5 Xbox button 6 Menu button 7 Right bumper 8 Directional pad (D-pad)

9 Expansion port 10 Right stick 16 3.5-mm port X X button Y Y button A A button B B button

Left stick  (1) and right stick  (10): These are small joysticks, raised above the controller surface, with concaved rubbery pads. The left stick resides on the lower left of the front face of the controller, and the right stick resides on the lower right of the front face. The sticks are used to interact with games, apps, and the Xbox One interface. These move directionally, and they can also function as clickable buttons when you press down on them.

Left bumper  (2) and right bumper  (7): These are oblong-shaped pressable controls that reside on the top of the controller to the left and right of the USB charging port. These controls are used to interact with games, apps, and the Xbox One interface. They are often used as accelerators to jump between sections of the UI but have varied functionality depending on the game.

View button  (3): This button resides just to the lower left of the Xbox button (around 7 o'clock). Use this button to focus in on an activity in a game or app, such as pulling up a map during a role-playing game or accessing the address bar in Internet Explorer. The functions of this button vary depending on the app or game.

USB charge port (4): This port resides on the top edge of the controller above the Xbox button. It's a recessed mini USB port, which connects your wireless controller to the console using a mini USB cable. For more information, see About the Xbox One Play & Charge Kit.

Xbox button  (5): This button resides at the top front face of the controller (12 o'clock position). It is slightly recessed and round. It has multiple functions:

  • When the controller or console is turned off, hold this button to turn on the console. If the console is already on and the controller is off, hold this button to turn on the controller.
  • When the controller and console are already on, hold this button to turn off the console.
  • When the controller and console are already on, press and hold this button until it rumbles and from there you can turn on Narrator or magnifier. See Turn on Narrator on Xbox One for more info.
  • When using the console, press this button once to open the guide.
  • When using the controller with a Windows 10 device, this button opens the Game bar when pressed during PC gameplay. Exception: During game streaming through the Xbox App for Windows 10, pressing this button returns you to the Home screen of the Xbox App for Windows 10.

Menu button  (6): This button resides just to the lower right of the Xbox button (around 5 o'clock). Use this button to access game and app menu options like Settings or Help, along with commands within the user interface such as Enter on a keyboard.

Directional pad (D-pad)  (8): This is a raised plus sign-shaped toggle that resides between the left and right thumb sticks. It moves the focus up, down, right, and left in the UI. Used to interact with games, apps, and the Xbox One interface.

Expansion port (9): This is a recessed port that resides on the bottom-side edge of the controller. It's used to connect other accessories, such as an Xbox One Chat Headset.

3.5-mm port (16): This is a recessed port next to the expansion port on the bottom-side edge of the controller. Used to connect compatible 3.5-mm audio devices. Only available on controllers released after June 2015.

A , B , X , Y   buttons: These buttons sit on the right side of the controller. The Y button sits in 12 o'clock position, with B, A, and X positioned clockwise. Used to interact with games, apps, and the Xbox One interface.

The bottom and back of the wireless controller

Original Xbox One Wireless Controller Xbox One Wireless Controller

2 Left bumper 4 USB charge port 7 Right bumper 9 Expansion port 11 Right trigger

12 IR window 13 Wireless enrollment button 14 Left trigger 15 Battery cover 16 3.5-mm port

Left bumper   (2) and right bumper  (7): These are oblong-shaped pressable controls that reside on the top of the controller to the left and right of the USB charging port. These controls are used to interact with games, apps, and the Xbox One interface. They are often used as accelerators to jump between sections of the UI but have varied functionality depending on the game.

USB charge port (4): This port resides on the top edge of the controller above the Xbox button. It's a recessed mini USB port, which connects your wireless controller to the console using a mini USB cable. For more information, see About the Xbox One Play & Charge Kit.

Expansion port (9): This is a recessed port that resides on the bottom-side edge of the controller. It's used to connect other accessories, such as an Xbox One Chat Headset.

Infrared (IR) window (12): Hidden behind the “smoked” plastic next to the USB port are infrared LEDs used for auto-pairing users to the controller via the Kinect sensor. To learn more about this feature, see How to assign an account to an Xbox One Wireless Controller.

Wireless enrollment button (13): This small, slightly raised button resides just to the left of the USB port on the top edge of the controller. Used to wirelessly connect the controller to a console and to enroll in Bluetooth pairing on a Windows 10 PC. For more information, see Connect a wireless Xbox One controller to your console.

Right trigger   (11) and left trigger   (14): Positioned just below the bumpers on the front-top edge of the controller. These are pressable controls most commonly used during gameplay. They often vibrate to provide feedback during the games, though you can turn off vibration in the controller settings.

Battery compartment cover (15): Sits on the middle back of the controller.

3.5-mm port (16): This is a recessed port next to the expansion port on the bottom-side edge of the controller. Used to connect compatible 3.5-mm audio devices. Only available on controllers released after June 2015.

Was this article helpful?

Yes

No

Thank you for your feedback

We're sorry this article didn't solve your problem. We won't give up and neither should you. Try this community option, below.

support.xbox.com


Смотрите также